Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Mageirion · [email protected]

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen en bestellingen van Mageirion.

2.2 Afspraken die hiervan afwijken, gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) hebben gemaakt.

2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van zakelijke klanten gelden niet, tenzij we die schriftelijk aanvaarden.

3. Aanvraag, voorstel en bestelling

3.1 Een aanvraag via de website is vrijblijvend. De prijzen op de website zijn vanafprijzen en indicaties.

3.2 Binnen 1 werkdag sturen we een voorstel met de definitieve prijs (inclusief btw en bezorging), de bezorgtijd en de allergenen per gerecht. Het voorstel is 7 dagen geldig, zolang de datum nog vrij is.

3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra je het voorstel per e-mail aanvaardt. Bij het voorstel en bij de bevestiging sturen we deze voorwaarden mee als pdf.

3.4 Bestel minimaal 48 uur van tevoren, ook voor een warm buffet. We koken voor maximaal 40 personen per dag.

4. Geen herroepingsrecht

4.1 Een bestelling gaat over bederfelijke maaltijden en catering voor een vaste datum. Een consument heeft daarom geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Annuleren kan wel, volgens artikel 6.

5. Wijzigen

5.1 Het aantal personen en de gerechten pas je kosteloos aan tot 48 uur voor de bezorging, met uitzondering van artikel 5.2. Meer personen kan zolang we plek hebben.

5.2 Ga je in totaal meer dan 25% omlaag ten opzichte van het aantal personen in de bevestiging, dan geldt die vermindering als gedeeltelijke annulering: voor de personen die je afmeldt, gelden de annuleringskosten van artikel 6.1, berekend over hun deel van de prijs.

5.3 Geef je binnen 48 uur voor de bezorging minder personen door, dan rekenen we met het aantal uit de bevestiging. Meer personen kan binnen 48 uur alleen als we het nog kunnen leveren.

6. Annuleren

6.1 Annuleren doe je per e-mail. Het moment waarop wij je e-mail ontvangen telt, gerekend vanaf de afgesproken bezorgtijd. De kosten zijn een percentage van de totale prijs: meer dan 7 dagen (168 uur) voor de bezorging: kosteloos (een aanbetaling krijg je helemaal terug); 7 dagen of minder, maar meer dan 72 uur ervoor: 25%; 72 uur of minder, maar meer dan 48 uur ervoor: 50%; 48 uur of minder ervoor: 100%. Precies 7 dagen ervoor valt dus onder 25%, precies 72 uur ervoor onder 50% en precies 48 uur ervoor onder 100%.

6.2 Moeten wij annuleren door overmacht (artikel 13), dan krijg je alles wat je hebt betaald terug.

7. Prijzen en betalen

7.1 Voor particulieren zijn de prijzen in het voorstel inclusief btw en bezorgkosten. Voor zakelijke klanten staan ook de bedragen exclusief btw op de factuur.

7.2 Ben je particulier, dan betaal je na het aanvaarden van het voorstel een aanbetaling van 50%. Het restbedrag betaal je binnen 7 dagen na de bezorging; daarvoor krijg je een factuur. We vragen nooit meer dan de helft vooruit (artikel 7:26 BW). Je mag wel zelf eerder betalen.

7.3 Zakelijke klanten betalen geen aanbetaling, maar op factuur na de bezorging, binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders afspreken.

7.4 Betaal je te laat, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen betaaltermijn. Daarna kunnen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

7.5 De aanbetaling betaal je binnen 24 uur na onze bevestiging, en in elk geval vóór de bezorging. Is de aanbetaling dan niet binnen, dan sturen we een herinnering; komt hij daarna nog steeds niet, dan mogen we de bestelling annuleren en de datum vrijgeven.

8. Bezorgen

8.1 We bezorgen in Amsterdam en Amstelveen; daarbuiten in overleg. We bezorgen op de afgesproken tijd.

8.2 Zorg dat iemand het eten aanneemt en dat er plek is in de koelkast voor wat je zelf opwarmt.

8.3 Zijn we aanzienlijk te laat, dan spreken we met je een redelijke prijsvermindering af. Is er bij de bezorging niemand, dan bellen we je. Lukt bezorgen daarna niet door een oorzaak aan jouw kant, dan betaal je de prijs; bederfelijk eten kunnen we niet bewaren.

8.4 Vanaf de bezorging ben jij verantwoordelijk voor het eten.

9. Voedselveiligheid

9.1 We werken volgens de Hygiënecode voor de Horeca.

9.2 Volg na de bezorging de bewaar- en opwarminstructies: zet alles in de koelkast (maximaal 7 °C) tot je gaat opwarmen, warm op tot alles gloeiend heet is (minimaal 75 °C in het midden) en eet binnen 2 uur. Een warm buffet komt aan op minimaal 60 °C; eet het binnen 2 uur na de bezorging.

9.3 Warm het eten één keer op; warm restjes niet opnieuw op en bewaar ze niet. Voor gevolgen van het niet volgen van de instructies zijn we niet aansprakelijk.

10. Allergieën en dieet

10.1 We vermelden per gerecht welke van de 14 wettelijke allergenen erin zitten, ook voor wat altijd bij de Griekse tafel hoort: op de website, volledig in het voorstel, en op papier bij de bezorging. Staat er bij een gerecht ‘indicatief’ of ‘nog te bevestigen’, dan krijg je de definitieve lijst vóór we je bestelling bevestigen; eerder bevestigen we niet.

10.2 Meld allergieën en dieetwensen van je gasten voordat je het voorstel aanvaardt. Komt er daarna nog iets bij, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

10.3 In onze keuken en bij onze producent worden alle 14 allergenen verwerkt. Sporen kunnen we niet uitsluiten. Glutenvrij en halal kunnen we niet garanderen.

11. Materialen

11.1 Rechauds, schalen en herbruikbare bakken blijven van ons. We halen ze op afspraak op. Raakt er iets zoek of gaat er iets kapot, dan vragen we de vervangingswaarde.

12. Klachten

12.1 Meld een klacht zo snel mogelijk, liefst op de dag van de bezorging en met foto’s, via [email protected]. We reageren binnen 2 werkdagen.

12.2 Voor consumenten geldt daarnaast de wettelijke regeling: een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd (artikel 7:23 BW).

12.3 Komen we er samen niet uit, dan kan een consument naar de bevoegde rechter.

13. Overmacht

13.1 Onder overmacht verstaan we omstandigheden buiten onze schuld, zoals ziekte van de kok, uitval of vertraging van de leverancier, extreem weer, afgesloten wegen, storingen of overheidsmaatregelen. We laten het je zo snel mogelijk weten en bieden een andere datum aan, of we betalen alles terug wat je hebt betaald.

14. Aansprakelijkheid

14.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of, als dat hoger is, het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.

14.2 Die beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, en niet bij letsel of overlijden.

14.3 Zakelijke klanten: we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

15. Privacy

15.1 We gaan met je gegevens om zoals in onze privacyverklaring staat.

16. Foto’s en beoordelingen

16.1 We maken geen foto’s van gasten zonder toestemming. Om een beoordeling vragen we pas na een betaalde bestelling.

17. Recht en geschillen

17.1 Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen gaan naar de rechtbank Amsterdam. Een consument mag binnen een maand nadat wij ons hierop beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

18. Wijzigingen

18.1 Nieuwe versies van deze voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen. Voor jouw bestelling blijft de versie gelden die gold toen je het voorstel aanvaardde.